Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

ENKI-APOLO CONSTRUCCIÓN, con domicilio en Quilpué - Viña del Mar, V Región, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web (enkiapolo.cl) y sus formularios. Puedes contactarnos por email a contacto@enkiapolo.cl o WhatsApp al +56 9 6840 6510.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email y dirección, cuando agendas una visita, solicitas una cotización o firmas un contrato.
• Datos de ubicación: si usas el botón de geolocalización al agendar una visita, para ubicar tu domicilio con precisión.
• Datos del proyecto: descripción de tu proyecto, presupuestos, avances, comprobantes de pago y contratos, si te conviertes en cliente.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio y origen del tráfico, a través de Google Analytics (ver sección 5).
• Consultas al asistente legal: si usas el chat de IA en nuestra guía legal, las preguntas que escribes se envían a Anthropic (proveedor de la tecnología de IA) para generar una respuesta, sin que necesites identificarte.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar y confirmar visitas técnicas a tu domicilio
• Elaborar y enviarte cotizaciones y contratos
• Generar comprobantes de pago durante la ejecución de tu proyecto
• Enviarte recordatorios de visitas por WhatsApp y email
• Responder tus consultas y darte soporte durante y después de la obra
• Entender qué contenido de nuestro sitio es más útil, de forma agregada y anónima

No usamos tus datos para fines distintos a estos, ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sí trabajamos con proveedores de servicio que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para operar el sitio y atenderte:

• Proveedor de email (SMTP): para enviarte cotizaciones, contratos y comprobantes por correo.
• Plataforma de mensajería WhatsApp: para enviarte confirmaciones y recordatorios de tus visitas agendadas.
• Anthropic (Claude): si usas el asistente legal por IA, tu pregunta se procesa para generar la respuesta, sin asociarla a tu identidad.
• Google Analytics: estadísticas de uso del sitio, de forma agregada (ver sección 5).

5. Cookies y Google Analytics

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan más, desde dónde llega el tráfico, y si los formularios se completan. Esto genera datos estadísticos agregados y no se usa para identificarte personalmente ni para mostrarte publicidad personalizada. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador si lo prefieres, sin que eso afecte tu capacidad de usar el sitio o contactarnos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial activa (cotización en curso, proyecto en ejecución, garantía vigente) y, después de eso, por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o tributarias. Si nunca avanzas más allá de una consulta inicial, puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

De acuerdo a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su actualización, la Ley N°21.719), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos que estén desactualizados o sean incorrectos
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que los recopilamos
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@enkiapolo.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido por contraseña a los sistemas internos, y almacenamiento en servidores con controles de seguridad estándar de la industria.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en cómo operamos o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización aparece abajo.